بستن پنجره

تومان

سوالات متداول

زمان ارسال سفارش‌ها به چه صورت می‌باشد؟

  • سفارش‌های شهر تهران 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال خواهند شد.
  • مدت زمان تحویل کالا برای شهرستان‌ها حداکثر 7روز پس از واریز وجه و صدور صورتحساب می‌باشد. 

هزینه ارسال به چه صورت است؟

  • سفارشات کمتر از 400 هزار تومان هزینه ارسال به عهده مشتری می باشد.
  • هزینه ارسال ماسک 3 عدد به بالا رایگان می باشد.3

شرایط تعویض یا مرجوع کالا چیست؟

  • کلیه محصولات تهران ( 24 ساعت)  شهرستان (ظرف 7 روز) از زمان صدور فاکتور قابلیت تعویض با شروط  زیر را دارد:
  • عدم استفاده از کالا به تشخیص کارشناسان
  • با ارائه فاکتور و ترجیحاً در همان فروشگاهی که کالا از آنجا خریداری شده است.
  • در صورت درخواست  تعویض یا مرجوع  محصول به واتس اپ  شماره  09031279888پیام دهید .
  •  درصورت مرجوع محصول عودت وجه تا 48 ساعت بعد از مرجوع محصول به حسابتون واریز میشود.
  • .محصولات تک سایزبا درصد تخفیف بالا شامل تعویض یا مرجوع نمی باشند 
  • به دلیل نکات بهداشتی امکان تعویض یا مرجوع ماسک و جوراب نمیباشیم لطفا هنگام خرید دقت فرمایید.

ساعت کار فروشگاه‌ها چگونه است؟

  • ساعت کار فروشگاه‌ها با توجه به مقررات محلی که فروشگاه در آنجا واقع شده، متفاوت است. اما ساعت کار استاندارد همه روزه از 10 صبح تا 10 شب می‌باشد.
  • ساعت کار فروشگاه آنلاین و دفتر مرکزی نیز به صورت زیر است:
  • شنبه تا پنج شنبه : از 10:000 صبح تا 17:00بعدازظهر

آیا بعد از ثبت سفارش امکان تغییر و یا لغو سفارش وجود دارد؟

  • بعد از ثبت سفارش امکان لغو آن توسط کاربر وجود ندارد، بنابراین برای لغو و یا تغییر سفارش می بایست با تیم پشتیبانی تماس بگیرید.

آیا بعد از ثبت سفارش لازم است با بخش پشتیبانی تماس بگیرم؟

  • خیر بعد از ثبت سفارش و ارسال پیامک نیازی به تماس با واحد پشتیبانی نیست و در صورت نیاز، کارشناسان برتونیکس  با شما تماس خواهند گرفت

آیا ممکن است کالایی که سفارش می دهم موجود نباشد؟

تمامی کالاهایی که روی وبسایت قرار دارند و امکان اضافه شدن به سبد خرید را دارند، موجود می باشند. در بعضی موارد ممکن است به دلیل تعداد بالای سفارش ها از یک محصول یا ثبت همزمان سفارش ها، موجودی به اتمام برسد و امکان تامین از جانب نمایندگی وجود نداشته باشد که در این صورت کارشناسان برتونیکس با شما تماس گرفته و شما می توانید کالای دیگری را انتخاب کرده یا درخواست بازگشت وجه دهید.

آیا در تمام ساعات شبانه روز می توانم سفارش خود را ثبت کنم؟

  • بله شما می توانید در تمام ساعات شبانه روز و تمام روزهای هفته سفارش خود را در سایت برتونیکس ثبت کنید.